[vc_row full_width=\u00bbstretch_row\u00bb css=\u00bb.vc_custom_1629905197012{padding-top: 40px !important;background-color: #ffffff !important;}\u00bb mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00bbno\u00bb row_reverse_mobile=\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00bb0″ woodmart_disable_overflow=\u00bb0″][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0″ woodmart_gradient_switch=\u00bbno\u00bb row_reverse_mobile=\u00bb0″ row_reverse_tablet=\u00bb0″ woodmart_disable_overflow=\u00bb0″][vc_column mobile_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb tablet_bg_img_hidden=\u00bbno\u00bb woodmart_parallax=\u00bb0″ woodmart_sticky_column=\u00bbfalse\u00bb parallax_scroll=\u00bbno\u00bb mobile_reset_margin=\u00bbno\u00bb tablet_reset_margin=\u00bbno\u00bb][vc_tta_accordion shape=\u00bbsquare\u00bb color=\u00bbwhite\u00bb c_icon=\u00bbchevron\u00bb c_position=\u00bbright\u00bb active_section=\u00bb\u00bb no_fill=\u00bbtrue\u00bb][vc_tta_section title=\u00bbHe realizado un pedido, \u00bfcu\u00e1les son los tiempos de env\u00edo?\u00bb tab_id=\u00bb1629895183593-3cabef97-5fa2″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
Si realiza su pedido antes de las 16:00 h su pedido se env\u00eda el mismo d\u00eda y el horario de recepci\u00f3n es de 24\/48 h.
Enviamos por mensajer\u00eda urgente. Al final del pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con el n\u00famero de seguimiento de su pedido en su interior.
A partir de la tarde \/ noche del pedido, puede seguir el estado del env\u00edo y toda la informaci\u00f3n relacionada con la ubicaci\u00f3n de sus productos Geldis.
Para islas y ubicaciones remotas, la entrega puede demorar un d\u00eda m\u00e1s, que generalmente no excede las 48 horas.<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbNo puedo realizar un pedido, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1629895474004-83d2fd00-0a20″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
Puedes escribirnos en el Chat para describir el problema, estaremos encantados de ayudarte a completar el pedido y apoyarte durante la compra.<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbRecib\u00ed un pedido incorrecto, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1629895663043-46623ff2-11a7″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
Puedes escribirnos en el Chat para describir el problema, estaremos encantados de apoyarte y encontrar la mejor soluci\u00f3n. Le recomendamos, en caso de un paquete da\u00f1ado, que tome una foto del paquete cuando lo reciba.
Alternativamente, escriba a ordini@geldis.it ingresando su n\u00famero de pedido y describiendo el problema.<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbA\u00fan no he recibido mi pedido, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1629895684745-48a19b64-33b2″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
En el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n, encontrar\u00e1 el enlace para rastrear el estado de su pedido. Si han pasado m\u00e1s de 48 horas, puede escribirnos en el chat indicando su n\u00famero de pedido, o si prefiere enviar un correo electr\u00f3nico a ordini@geldis.it (siempre indicando el n\u00famero de pedido)
\u00a1Estaremos encantados de ayudarle a comprender d\u00f3nde est\u00e1n sus productos Geldis!<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbNo puedo realizar el pago, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1629895699789-8dad44af-152f\u00bb][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
Compruebe que los campos dedicados a los detalles de pago est\u00e9n completos y sean correctos. Si, una vez realizada esta comprobaci\u00f3n, sigues teniendo problemas, \u00a1escr\u00edbenos en el chat!<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbNo puedo ingresar el c\u00f3digo de descuento, \u00bfqu\u00e9 puedo hacer?\u00bb tab_id=\u00bb1629895910734-4aee26e0-34ad\u00bb][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
El c\u00f3digo de descuento debe ingresarse en la barra correspondiente al momento de pagar, usando SOLAMENTE caracteres en may\u00fascula y sin espacios.
Ejemplo: C\u00d3DIGOS DE CUENTA
Si, despu\u00e9s de asegurarse de haber hecho todo correctamente, a\u00fan tiene problemas, puede escribir un correo electr\u00f3nico describiendo el problema a ordini@geldis.it<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bb\u00bfPor qu\u00e9, despu\u00e9s de aplicar el c\u00f3digo de descuento, no tengo derecho a env\u00edo gratuito?\u00bb tab_id=\u00bb1629895931607-264a41c4-ada8″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
Los gastos de env\u00edo son gratuitos una vez que se alcanza un importe de \u20ac29,90. Entonces, si una vez aplicado el c\u00f3digo de descuento, el monto total no ser\u00e1 igual o mayor que ese monto, los costos de env\u00edo se sumar\u00e1n al total del pedido. Para obtener Envio Gratis, debe llegar a un monto de \u20ac29,90 \u20ac despu\u00e9s de aplicar los C\u00f3digos de Descuento.<\/p>\r\n
[\/vc_column_text][\/vc_tta_section][vc_tta_section title=\u00bbD\u00f3nde puedo encontrar el INCI de los productos?\u00bb tab_id=\u00bb1629895969049-5a51667a-3273″][vc_column_text woodmart_inline=\u00bbno\u00bb text_larger=\u00bbno\u00bb]<\/p>\r\n
El INCI de cada producto lo puedes encontrar en la p\u00e1gina del producto de inter\u00e9s en el apartado \u00abIngredientes\u00bb.<\/p>\r\n
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