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Si vous passez commande avant 16h00, votre commande sera expédiée le jour même et les délais de réception sont de 24 à 48 heures. Nous expédions par service de livraison express. À la fin de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi de votre commande. À partir de l’après-midi/soirée de la commande, vous pouvez suivre l’état de l’expédition et toutes les informations liées à l’emplacement de vos produits Geldis. Pour les îles et les endroits éloignés, la livraison peut prendre un jour de plus, mais elle ne dépasse généralement pas 48 heures.

Vous pouvez nous écrire dans le chat pour nous décrire le problème, nous serons heureux de vous aider à finaliser la commande et de vous soutenir pendant le processus d’achat.

Vous pouvez nous écrire dans le chat pour nous décrire le problème, nous serons heureux de vous soutenir et de trouver la meilleure solution. En cas de colis endommagé, nous vous recommandons de prendre une photo du colis au moment de la réception. Sinon, écrivez à ordini@geldis.it en indiquant votre numéro de commande et en décrivant le problème.

À l’intérieur de l’e-mail de confirmation, vous trouverez le lien pour suivre l’état de votre commande. Si plus de 48 heures se sont écoulées, vous pouvez nous écrire dans le chat en indiquant votre numéro de commande, ou si vous préférez, envoyer un e-mail à ordini@geldis.it (en indiquant également le numéro de commande). Nous serons heureux de vous aider à comprendre où se trouvent vos produits Geldis!

Vérifiez que les champs dédiés aux détails du paiement sont complets et corrects. Si, après avoir effectué cette vérification, vous avez toujours des problèmes, écrivez-nous dans le chat!

Le code de réduction doit être saisi dans la barre prévue à cet effet au moment du paiement, en utilisant UNIQUEMENT des majuscules et sans espaces. Exemple: CODEDEREDUCTION.

Si, après vous être assuré d’avoir tout fait correctement, vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez envoyer un e-mail décrivant le problème à ordini@geldis.it.

Les frais de port sont gratuits une fois que le montant de 29,90 € est atteint. Donc, si une fois le code de réduction appliqué, le montant total n’est pas égal ou supérieur à cette somme, les frais de port seront ajoutés au total de la commande. Pour bénéficier de la livraison gratuite, il faut atteindre 29,90 € d’achat après l’application des codes de réduction.

Les INCI de chaque produit sont consultables à l’intérieur de la page produit concernée dans la section “Ingrédients”.