[vc_row full_width=»stretch_row» css=».vc_custom_1629905197012{padding-top: 40px !important;background-color: #ffffff !important;}» mobile_bg_img_hidden=»no» tablet_bg_img_hidden=»no» woodmart_parallax=»0″ woodmart_gradient_switch=»no» row_reverse_mobile=»0″ row_reverse_tablet=»0″ woodmart_disable_overflow=»0″][vc_column][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

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Si realiza su pedido antes de las 16:00 h su pedido se envía el mismo día y el horario de recepción es de 24/48 h.
Enviamos por mensajería urgente. Al final del pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento de su pedido en su interior.
A partir de la tarde / noche del pedido, puede seguir el estado del envío y toda la información relacionada con la ubicación de sus productos Geldis.
Para islas y ubicaciones remotas, la entrega puede demorar un día más, que generalmente no excede las 48 horas.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»No puedo realizar un pedido, ¿qué puedo hacer?» tab_id=»1629895474004-83d2fd00-0a20″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

Puedes escribirnos en el Chat para describir el problema, estaremos encantados de ayudarte a completar el pedido y apoyarte durante la compra.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Recibí un pedido incorrecto, ¿qué puedo hacer?» tab_id=»1629895663043-46623ff2-11a7″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

Puedes escribirnos en el Chat para describir el problema, estaremos encantados de apoyarte y encontrar la mejor solución. Le recomendamos, en caso de un paquete dañado, que tome una foto del paquete cuando lo reciba.
Alternativamente, escriba a ordini@geldis.it ingresando su número de pedido y describiendo el problema.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Aún no he recibido mi pedido, ¿qué puedo hacer?» tab_id=»1629895684745-48a19b64-33b2″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

En el correo electrónico de confirmación, encontrará el enlace para rastrear el estado de su pedido. Si han pasado más de 48 horas, puede escribirnos en el chat indicando su número de pedido, o si prefiere enviar un correo electrónico a ordini@geldis.it (siempre indicando el número de pedido)
¡Estaremos encantados de ayudarle a comprender dónde están sus productos Geldis!

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»No puedo realizar el pago, ¿qué puedo hacer?» tab_id=»1629895699789-8dad44af-152f»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

Compruebe que los campos dedicados a los detalles de pago estén completos y sean correctos. Si, una vez realizada esta comprobación, sigues teniendo problemas, ¡escríbenos en el chat!

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»No puedo ingresar el código de descuento, ¿qué puedo hacer?» tab_id=»1629895910734-4aee26e0-34ad»][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

El código de descuento debe ingresarse en la barra correspondiente al momento de pagar, usando SOLAMENTE caracteres en mayúscula y sin espacios.
Ejemplo: CÓDIGOS DE CUENTA
Si, después de asegurarse de haber hecho todo correctamente, aún tiene problemas, puede escribir un correo electrónico describiendo el problema a ordini@geldis.it

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»¿Por qué, después de aplicar el código de descuento, no tengo derecho a envío gratuito?» tab_id=»1629895931607-264a41c4-ada8″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

Los gastos de envío son gratuitos una vez que se alcanza un importe de €29,90. Entonces, si una vez aplicado el código de descuento, el monto total no será igual o mayor que ese monto, los costos de envío se sumarán al total del pedido. Para obtener Envio Gratis, debe llegar a un monto de €29,90 € después de aplicar los Códigos de Descuento.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=»Dónde puedo encontrar el INCI de los productos?» tab_id=»1629895969049-5a51667a-3273″][vc_column_text woodmart_inline=»no» text_larger=»no»]

El INCI de cada producto lo puedes encontrar en la página del producto de interés en el apartado «Ingredientes».

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